1️⃣ KYC 차단 해제 플랜 PART4: 재제출 기능

☑️ 2022년 후반기에 파이 네트워크는 KYC 재제출 기능을 처음으로 출시했습니다.

이는 KYC를 제출했지만, 문서에 문제가 있는 등 통과가 되지 못하고 보류된 개척자들에게 매우 유용한 기능입니다.

그러나 이 재제출은 모든 이들에게 주어지지 않았으며, 그 기준도 — 항상 그래왔듯이  — 개척자들에게 잘 알려지지 않았습니다.

그리고 시간이 흘러 올해 재제출에 대한 자세한 오피셜이 발표되고, 현재 소수의 개척자가 다시 재제출 기회를 얻고 있습니다.

따라서 오늘은 이 KYC 재제출에 대해 알려지거나 알려지지 않았던 모든 정보를 시간순으로 정리해 보도록 하겠습니다.

질문:

가끔 사람들이 정품 신분증을 업로드했지만 드롭다운 메뉴에서 올바른 카테고리를 선택하는 것을 잊어버리는 경우가 있습니다.

'잘못된 신분증'을 선택하면 해당 신분증이 거부됩니다.

니콜라스:

맞습니다. 이런 일이 발생하면 정말 안타깝습니다. 안타깝게도 이러한 경우 KYC 승인이 다소 지연될 수 있지만,

결국에는 신분증 유형을 수정하여 다시 제출하고 승인을 받을 수 있습니다.

(예: 여권을 제출하고 민증을 선택하는 경우)

오피셜:

진행 중인 퍼널의 오탐 가능성을 줄여 더 많은 KYC 신청서를 통과시키고, 통과해야 하지만

이전에 부정으로 표시되었던 일부 제출된 신청서를 재처리합니다.

'오탐'이란 승인되었어야 하지만 처음에 거부로 표시된 신청서를 의미합니다.

오피셜:

우리는 이전 KYC 솔루션 또는 이전 버전의 PiKYC 앱의 시스템 결함으로 인해

여전히 긴 처리 시간에 갇혀 있는 이전 Yoti KYC 지원자,

KYC 파일럿 지원자 또는 특정 누락 데이터를 가진 다른 사용자만 사용할 수 있는 새로운 KYC 기능을 출시했습니다. 

이 기능을 통해 검토, 누락된 데이터 추가, 다시 제출 및 제거 작업을 수행할 수 있습니다. 

이는 현재 개선되고 확장된 PiKYC 솔루션이 잠재적으로 짧은 시간 내에 새로운 신청서를 처리할 수 있기 때문에 도움이 될 수 있습니다. 

이 기능은 정확하고 완전한 신청서를 제출할 수 있는 능력이 있고 시스템 미비점의 영향을 받지 않는 지원자는 사용할 수 없습니다.

✅설명:

당시 매우 소수의 개척자들이 재제출 기능을 사용할 수 있었습니다.

니콜라스:

자격이 있는 모든 사람들이 해당 옵션을 보고 다시 제출할 수 있습니다.

✅설명:

이 자격이 무엇인지는 계속되는 아래 글에서 확인할 수 있습니다.

2️⃣ KYC 차단 해제 플랜 PART4: 재제출 기능

질문:

KYC 재제출 버튼을 얻으려면 얼마나 기다려야 합니까?

쳥디아오:

KYC 재신청 기능은 제출한 사진에서 추출 실패와 같은 몇 가지의 사례만을 해결하는데 유용하게 쓰일 것입니다.

이러한 경우에만 다시 KYC를 제출하여 통과하고 있습니다.

반면에 이름 변경을 적용하여 KYC를 제출하고 통과되지 못하는 이런 경우들은 재신청 기능이 별 도움이 되지 못할 것입니다.

따라서 이름 수정 이슈로 KYC 검토가 진행되지 못하는 경우에는 추가적인 이름 수정 솔루션 (검증기능)이 나올때까지 기다려야 합니다. 

그리고 이런 유저들이 재신청 기회를 얻게 되면 복잡한 알고리즘 문제를 겪을 수 있습니다.

또한 우리는 가짜 계정이 재신청 기회를 받지 않도록 하기 위해서 재제출 기능을 유저들에게 부여하는데 있어서도 균형을 맞추어야 합니다.

쳥디아오:

재제출은 퍼널의 모든 고착된 케이스에 적합한 솔루션은 아닙니다.

데이터 누락, 불분명한 사진 및 이와 유사한 이유로 인해 중단된 케이스에만 적합합니다.

이름 이의 제기나 기타 사유로 인해 중단된 케이스는 다시 제출해도 해결되지 않습니다.

또한, 재제출을 악용하는 악의적인 행위자를 방지하기 위해 동일한 신청자에게 재제출 기회를 너무 많이 주어서는 안 됩니다.

우리는 최근 업데이트에서 이름 이의신청 처리 및 거부 이의신청 기능을 포함한 고착상태 신청서 해제에 대한 조치를

2023년 초에 도입할 예정이라고 언급한 바 있습니다. 

쳥디아오:

재제출은 이미 여러 번 이루어졌습니다. 다만 재처리 후 합격한 사람들은 더 이상 문제를 보고하지 않기 때문에

여전히 부정 또는 거짓 부정의 범주에 속하는 사람들에게는 보이지 않고 있습니다. 

따라서 우리는 합격자로부터 소식을 듣지 못할 것입니다. (반면)

비통과자들은 KYC를 통과하지 못한 것에 대해 계속 불만을 제기 할 것입니다.

네트워크가 여전히 안전하다는 것을 보장하면서 동시에 많은 고착 사례가 재처리에서 통과되도록 허용할 것입니다.

3️⃣ KYC 차단 해제 플랜 PART4: 재제출 기능

질문:

사용자가 KYC를 다시 제출할 수 있는 기준을 충족하는 것은 무엇인가요?

쳥디아오:

일반적으로 재제출은 케이스 해결에 도움이 되는 경우에만 의미가 있습니다. 

예를 들어 신청자의 데이터가 누락되었거나 불명확한 데이터로 인해 케이스가 중단된 경우에만

재제출을 허용하고 데이터를 다시 제출하여 기계가 인식하거나 분석하여 차단을 해제할 수 있도록 다시 한 번 기회를 주는 것이 합리적입니다.

하지만 사용자가 제출한 데이터의 품질 또는 명확성과 무관한 다른 이유로 차단된 경우에는 재제출이 차단을 해제하는 데 도움이 되지 않습니다. 

또한 시스템 전반적으로 재제출이 악용되는 것을 어떻게 방지할 수 있을지도 고려해야 합니다.

재제출은 악용을 방지하기 위해 동일한 계정에 너무 많은 횟수를 제공할 수 없습니다. 

왜냐하면 KYC의 요점은 모든 사람을 통과시키기 위해 필요한 것이 아니기 때문입니다.

KYC의 요점은 모든 실제 계정을 통과시키면서 악의적인 계정을 잡아내는 것입니다.

따라서 재제출을 너무 남발하면 오히려 시스템에 해를 끼칠 수 있습니다.

따라서 빈도 측면에서 신중하게 사용해야 합니다. 실제로 도움이 될 수 있는 올바른 계정에만 사용해야 합니다.

질문: 

제 사진이 흐릿한 것 같네요. '다시 새 사진을 제출하세요' 등 이런 식으로 문제를 해결하는 건 어떨까요?'

니콜라스:

여기서 우리가 고려하고 있는 한 가지 중요한 측면은 새 사진을 업로드하는 사람이

원래 KYC를 제출한 사람이고 실제 개척자라면 어떻게 이 작업을(＊동일인인지 아닌지 확인) 수행할 수 있는가 하는 것입니다. 

이것은 실제 개척자인 모든 사람에게 완전히 중복되는 프로세스처럼 들릴 수 있습니다. 

실제 사람들이 모두 동일 인물이 될 것 같지 않고,

우리는 계정 판매나 가짜 계정, 한 개인이나 단체가 여러 개의 가짜 계정을 만들어

계정을 구매하거나 가짜 계정을 검증받으려는 상황을 피하고 싶습니다.

4️⃣ KYC 차단 해제 플랜 PART4: 재제출 기능

↳진행하지 말아야 할 애플리케이션을 식별하여 재제출, 거부, 이의 제기 등 적절한 경로로 보냅니다.

↳현재 진행을 방해하는 코너 케이스를 해결하는 데 도움이 될 수 있는

신청서를 식별하여 신청서를 다시 제출할 수 있는 기회를 받을 수 있도록 합니다.

개척자를 위한 재제출 기회: 

예를 들어, 신분증 문서의 불분명한 이미지는 알고리즘 개선만으로는 해결할 수 없으며,

선명한 다른 이미지를 업로드하는 것으로 해결될 수 있습니다. 

신청서의 사람의 실수는 최초 제출 시 제출자 본인이 직접 작성한 것이므로 제출자가 직접 수정해야 합니다. 

따라서 이 문제로 인해 차단된 약 768,000명의 제출자에게 신청서를 다시 제출할 수 있는 기회를 한 번 더 제공했습니다. 

12월 말에 시행된 이 조치는 두 번째 기회를 주는 것뿐만 아니라

사용자에게 명확하고 정확하며 완전한 정보의 중요성을 교육하기 위한 것이기도 합니다. 

재제출 조치를 통해 123,000건의 신청서가 KYC 프로세스의 데이터 누락 문제에서 성공적으로 차단이 해제될 수 있었으며,

더 많은 신청자가 재제출 기회를 활용함에 따라 이 수치는 계속 증가하고 있습니다.

sherriorange(코어팀): 

또한 메인 앱 재제출 프롬프트도 공개할 예정입니다.

KYC에서 재제출 자격을 갖춘 사용자가 KYC앱을 오랫동안 열지 않았지만

여전히 채굴을 하고 있는 경우, 채굴 앱에서 메시지가 표시되어야 합니다. 

따라서 재제출 자격이 있는 사람들에게 KYC로 이동하도록 안내할 것입니다.

철저한 분석 후 더 많은 파이오니아에게 재제출 기회 제공:

2월 초, 재제출을 통해 KYC 지연의 원인을 해결하고

잠재적인 악의적 행위자가 재제출 기회를 추가로 얻지 못하도록 방지하기 위해

더 많은 파이오니어가 KYC 신청서를 다시 제출할 수 있도록 허용했습니다. 

이를 통해 약 28만 명의 파이오니어가 KYC 신청서를 다시 제출하여 차단을 해제할 수 있게 되었습니다.

채굴 앱의 재제출 프롬프트:

차단을 해제하기 위해 다시 제출해야 한다는 사실을 모르는 파이오니어는

이제 파이 채굴 앱에서 팝업을 통해 재제출이 가능하다는 사실을 알려드립니다.

이 기능을 통해 최소 406,000명의 파이오니어가 차단을 해제하기 위해 재제출할 수 있는 자격을 갖추게 됩니다! 

신분증 유형 또는 국가 오류 재제출:

잘못된 신분증 유형 (예: 여권과 운전면허증 등 제출한 신분증과 신분증 선택 유형이 일치하지 않음)

또는 신분증과 국가 간 오류 (신분증의 국가와 거주 국가가 일치하지 않음)를

제출한 약 284,000명의 파이오니어는 이제 이전처럼 전체 신청서를

다시 제출할 필요 없이 KYC 신청서에서 이러한 오류를 수정할 수 있습니다.

영어 채널 모더:

재제출 플랫폼이 막 완성되어 현재 소량으로 테스트 중입니다.

테스트 후 수정해야 할 사항이 있으면 수정한 후 출시할 예정입니다. 기간은 정해지지 않았습니다.

오늘 내용의 핵심은 다음과 같습니다.

"재제출은 악용을 방지하기 위해 동일한 계정에 너무 많은 횟수를 제공할 수 없습니다.

왜냐하면 KYC의 요점은 모든 사람을 통과시키기 위해 필요한 것이 아니기 때문입니다.

KYC의 요점은 모든 실제 계정을 통과시키면서 악의적인 계정을 잡아내는 것입니다."

"따라서 재제출을 너무 남발하면 오히려 시스템에 해를 끼칠 수 있습니다.

따라서 빈도 측면에서 신중하게 사용해야 합니다. 실제로 도움이 될 수 있는 올바른 계정에만 사용해야 합니다."

오늘 올린 포스팅과 지난 KYC 차단 해제 플랜 PART 등을 통해 코어팀이 현재 이에 대해 얼마나 신경을 쓰고 있는지를 확인할 수 있습니다. 

개인적으로 오픈 네트워크 출시에 있어 세부적으로 가장 공들이고 있는 것 중 하나는

이 KYC 차단 문제, 또는 가짜 계정을 솎아내는 작업이라고 생각합니다.

"앞으로는 이러한 차단이 다시는 발생하지 않을 것입니다.

따라서 마침내 정말 원활한 KYC 솔루션을 갖추게 될 것입니다. 그래서 기대가 큽니다."

✉️P.S 'KYC 차단 해제 플랜' 포스팅은 자격이 있는 모든 개척자가 KYC를 완료할 때까지 계속됩니다.